La tesis doctoral de Zorana Janeska Calixto estudia la gestión de cuatro cadenas hoteleras para adaptarse la situación de crisis entre 2019 y 2021
La pandemia causada por la COVID-19 afectó al sector hotelero de Mallorca y, al mismo tiempo, planteó nuevos retos y oportunidades para las principales cadenas, que tuvieron que adoptar medidas para adaptarse a la situación de crisis y continuar su crecimiento.
La tesis doctoral de Zorana Janeska Calixto, defendida en la Universidad de las Illes Balears, se centra en el estudio de las oportunidades innovadoras, programas, protocolos, estrategias y modelos de adaptación que influyeron en la actividad de cuatro cadenas hoteleras de Mallorca en el período entre 2019 y 2021.
La principal misión de la investigación fue obtener una imagen realista de los retos que enfrentaron estas cadenas hoteleras, con sus equipos directivos al frente, para mantener los destinos turísticos existentes y continuar la tendencia de expansión a nuevos destinos y el plan de crecimiento previsto.
Recopilación de datos reales
La singularidad de la investigación recae en que se llevó a cabo en un tiempo y lugar real, cuando la pandemia de la COVID-19 había alcanzado el punto máximo de su impacto en casi todo el mundo.
Teniendo en cuenta la amplia gama de situaciones poco claras que se tuvo que afrontar en la situación de crisis, fue necesario obtener datos sobre la forma de implementación de las medidas y protocolos sanitarios y de salud en las cadenas hoteleras, el modelo y método de adaptación de los sectores de recursos humanos y financieros y la tecnología digital para el trabajo, así como recopilar datos de calidad sobre los efectos de su aplicación.
Valor para futuras crisis
Si consideramos las características comunes de las diversas crisis, este estudio puede servir como punto de partida para la gestión exitosa de futuras situaciones de crisis, de la misma naturaleza o similar. En esta dirección, la tesis doctoral propone medidas para identificar, adquirir y planificar el uso de los recursos necesarios para predecir y resolver la amenaza o la crisis real provocada por la pandemia.
Ficha de la tesis doctoral
- Autora: Zorana Janeska Calixto
- Título: El impacto de pandemia en la expansión de las cadenas hoteleras de Mallorca: antes y durante el COVID-19 (2019-2021)
- Directores: doctor Carlos Mulet Forteza y doctor Onofre Martorell Cunill
- Programa de Doctorado en Turismo
Fecha del evento: 14/11/2023
Fecha de publicación: 14/11/2023