La investigación del doctor Antoni Serra Cantallops y la doctora Fabiana Salvi es el artículo más descargado del International Journal of Hospitality Management desde hace 90 días
El doctor Antoni Serra Cantallops, profesor del Departamento de Economía de la Empresa e investigador principal del grupo de investigación en Dirección y Gestión de Empresas y Destinaciones Turísticas, y la doctora Fabiana Salvi, recientemente doctorada en la UIB y directora de Estudios de Mercado y Inversión del Grupo Iberostar, son los autores de un artículo que desde hace tres meses es el más descargado de la revista International Journal of Hospitality Management. El artículo recoge y analiza los artículos publicados en los últimos cinco años en seis reconocidas revistas académicas de turismo sobre la influencia del boca-oreja (eWOM) electrónico en la industria hotelera.
Referencia bibliográfica
Antoni Serra y Fabiana Salvi. «New consumer behavior: A review of research on eWOM and hotels». International Journal of Hospitality Management. Vol. 36, January 2014, Pages 41–51. doi:10.1016/j.ijhm.2013.08.007
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Fecha de publicación: 10/11/2015